Wm3500R-WiMAX
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*** 初期不良内容 （外に出れない、 設定画面が出ない） [#c1e8219c] From: "Hisao Munakata" <public_mail@hmuna.com> To: <info@g-call.com> Cc: <magu775@gmail.com> Subject: WM3500R 初期不良 ？ の連絡 Date: Sun, 8 May 2011 11:39:31 +0900 X-Mailer: Microsoft Outlook Express 6.00.2900.5931 お世話になります。 今回 G-Call WiMAX の契約をした 宗像尚郎 （顧客番号 1124680） です。 昨日 WM3500R が届き、セットアップ作業を行っているのですが、 Windows Xp クライアントなどで ネットワーク接続ができません。 詳細は 以下をご覧ください。 iPad では正常に動作しているので 単純に WM3500R のハードウエア障害とは 考えにくく、何等かのソフトウエア設定の問題と思われますが、現状では利用できない 状況なので、対策を検討ください。 PS 私は 5/9−5/13 の間欧州に出張していますので、今週の連絡はメールでお願い します。 送り返すような対応が必要になる場合でも 15日以降の対応となります。 ------------------------------------------------------------- ■ 障害内容 - ① WLAN （11n）、 USB で PC （WindowsXp） と接続できた。 - ② WM3500R との IP 通信は通った - ③ しかし WM3500R から外部のネットには到達できない - ④ また DNS が引けない （ web.setup すら引けない ） - ⑤ 上記なので web.setup 画面にも到達できず。 telnet で http サーバーを呼んでも応答 しないので、WM3500R の http サーバーが動いていないようだ。 ---------------------------------------------------------- ① DHCP によりる IP アサインは正常 （ LAN、 USB 共通） C:\Documents and Settings\b1501188>ipconfig /all (snip) Ethernet adapter ローカル エリア接続 4: Connection-specific DNS Suffix . : Description . . . . . . . . . . . : WM3500R USB Ethernet/RNDIS Network device Physical Address. . . . . . . . . : 00-3A-9D-88-3D-C7 Dhcp Enabled. . . . . . . . . . . : Yes Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes IP Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.0.4 Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Default Gateway . . . . . . . . . : DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1 DNS Servers . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1 Lease Obtained. . . . . . . . . . : 2011年5月8日 10:20:58 Lease Expires . . . . . . . . . . : 2011年5月9日 10:20:58 ---------------------------------------------------------- ② WM3500R への IP は通る （ LAN、 USB 共通 ） C:\Documents and Settings\b1501188>ping 192.168.0.1 Pinging 192.168.0.1 with 32 bytes of data: Reply from 192.168.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128 Ping statistics for 192.168.0.1: Packets: Sent = 2, Received = 2, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms Control-C ---------------------------------------------------------- ③ 外部ネットには IP 直打ちでも通らない （当然別ネットでは到達可能な IP です） C:\Documents and Settings\b1501188>ping 122.249.122.231 Pinging 122.249.122.231 with 32 bytes of data: Destination host unreachable. Destination host unreachable. Destination host unreachable. Ping statistics for 122.249.122.231: Packets: Sent = 3, Received = 0, Lost = 3 (100% loss), ---------------------------------------------------------- ④ DNS が引けない （ローカル も 外部も） C:\Documents and Settings\b1501188>nslookup web.setup Server: PG10954.mshome.net Address: 192.168.0.1 DNS request timed out. timeout was 2 seconds. DNS request timed out. timeout was 2 seconds. *** Request to PG10954.mshome.net timed-out C:\Documents and Settings\b1501188>nslookup www.g-call.com Server: PG10954.mshome.net Address: 192.168.0.1 DNS request timed out. timeout was 2 seconds. DNS request timed out. timeout was 2 seconds. *** Request to PG10954.mshome.net timed-out C:\Documents and Settings\b1501188> ---------------------------------------------------------- ⑤ WM3500R の http サーバーが telnet でも応答しない C:\Documents and Settings\b1501188>telnet 192.168.0.1 80 接 続中: 192.168.0.1...ホストへ接続できませんでした。 ポート番号 80: 接続に失敗しました C:\Documents and Settings\b1501188> ■ 動作環境 - WindowsXp SP3 - USB 接続でも WLAN 接続でも現象は同じ （ WLAN 接続関連依存要因を 排除するために、上記のログは すべて USB 接続で取得していますが、 現象は同じです ） ☆ 他の環境での試験 上記現象について 他のクライアントでも検証実験を行ったところ、AppleOS 4.3.3 では セカンダリ SSID の WEP 接続において web は正常にブラウズできる事が判明。 iPad ではネットワーク解析ツールがないので詳細は不明だが、正常に動作している と思われる。 ただし 192.168.0.1 への接続はエラーになるので WM3500R 内蔵 の http サーバーは動作していないと思われます。 また Linux （2.6.35-28 ) Ubuntu では、WEP による WLAN 接続が完了したが、 DHCP リースが正常に行われず、正しい IP アドレスがアサインされなかった。 Android Galaxy S （Android 2.2）では正常動作したが、 Nexsus One （ Cangenmod ） では WLAN 接続ができても DNS が引けない状況で Xp/Linux と同じ状況と思われる。 何故 iOS 4.3.3 と Gallaxy S で正常に動作するのに Xp と Linux では動かないのか、 また動かない現象に差異があるのかは 不明ですが、 Windows で使えないの問題が 解決しないと利用できないので、原因を解析して頂きたいと思います。 *** 参考 URL [#z762b09f] - [[G-call:http://www.g-call.com/mobile/wimax/]] - [[NECAT Aterm Station:http://121ware.com/aterm/]] - [[ATERM WM3500Rの不具合:http://musenfuguai.web.fc2.com/fuguai-aw3500r.html#syokika]]
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*** 初期不良内容 （外に出れない、 設定画面が出ない） [#c1e8219c] From: "Hisao Munakata" <public_mail@hmuna.com> To: <info@g-call.com> Cc: <magu775@gmail.com> Subject: WM3500R 初期不良 ？ の連絡 Date: Sun, 8 May 2011 11:39:31 +0900 X-Mailer: Microsoft Outlook Express 6.00.2900.5931 お世話になります。 今回 G-Call WiMAX の契約をした 宗像尚郎 （顧客番号 1124680） です。 昨日 WM3500R が届き、セットアップ作業を行っているのですが、 Windows Xp クライアントなどで ネットワーク接続ができません。 詳細は 以下をご覧ください。 iPad では正常に動作しているので 単純に WM3500R のハードウエア障害とは 考えにくく、何等かのソフトウエア設定の問題と思われますが、現状では利用できない 状況なので、対策を検討ください。 PS 私は 5/9−5/13 の間欧州に出張していますので、今週の連絡はメールでお願い します。 送り返すような対応が必要になる場合でも 15日以降の対応となります。 ------------------------------------------------------------- ■ 障害内容 - ① WLAN （11n）、 USB で PC （WindowsXp） と接続できた。 - ② WM3500R との IP 通信は通った - ③ しかし WM3500R から外部のネットには到達できない - ④ また DNS が引けない （ web.setup すら引けない ） - ⑤ 上記なので web.setup 画面にも到達できず。 telnet で http サーバーを呼んでも応答 しないので、WM3500R の http サーバーが動いていないようだ。 ---------------------------------------------------------- ① DHCP によりる IP アサインは正常 （ LAN、 USB 共通） C:\Documents and Settings\b1501188>ipconfig /all (snip) Ethernet adapter ローカル エリア接続 4: Connection-specific DNS Suffix . : Description . . . . . . . . . . . : WM3500R USB Ethernet/RNDIS Network device Physical Address. . . . . . . . . : 00-3A-9D-88-3D-C7 Dhcp Enabled. . . . . . . . . . . : Yes Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes IP Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.0.4 Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Default Gateway . . . . . . . . . : DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1 DNS Servers . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1 Lease Obtained. . . . . . . . . . : 2011年5月8日 10:20:58 Lease Expires . . . . . . . . . . : 2011年5月9日 10:20:58 ---------------------------------------------------------- ② WM3500R への IP は通る （ LAN、 USB 共通 ） C:\Documents and Settings\b1501188>ping 192.168.0.1 Pinging 192.168.0.1 with 32 bytes of data: Reply from 192.168.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128 Ping statistics for 192.168.0.1: Packets: Sent = 2, Received = 2, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms Control-C ---------------------------------------------------------- ③ 外部ネットには IP 直打ちでも通らない （当然別ネットでは到達可能な IP です） C:\Documents and Settings\b1501188>ping 122.249.122.231 Pinging 122.249.122.231 with 32 bytes of data: Destination host unreachable. Destination host unreachable. Destination host unreachable. Ping statistics for 122.249.122.231: Packets: Sent = 3, Received = 0, Lost = 3 (100% loss), ---------------------------------------------------------- ④ DNS が引けない （ローカル も 外部も） C:\Documents and Settings\b1501188>nslookup web.setup Server: PG10954.mshome.net Address: 192.168.0.1 DNS request timed out. timeout was 2 seconds. DNS request timed out. timeout was 2 seconds. *** Request to PG10954.mshome.net timed-out C:\Documents and Settings\b1501188>nslookup www.g-call.com Server: PG10954.mshome.net Address: 192.168.0.1 DNS request timed out. timeout was 2 seconds. DNS request timed out. timeout was 2 seconds. *** Request to PG10954.mshome.net timed-out C:\Documents and Settings\b1501188> ---------------------------------------------------------- ⑤ WM3500R の http サーバーが telnet でも応答しない C:\Documents and Settings\b1501188>telnet 192.168.0.1 80 接 続中: 192.168.0.1...ホストへ接続できませんでした。 ポート番号 80: 接続に失敗しました C:\Documents and Settings\b1501188> ■ 動作環境 - WindowsXp SP3 - USB 接続でも WLAN 接続でも現象は同じ （ WLAN 接続関連依存要因を 排除するために、上記のログは すべて USB 接続で取得していますが、 現象は同じです ） ☆ 他の環境での試験 上記現象について 他のクライアントでも検証実験を行ったところ、AppleOS 4.3.3 では セカンダリ SSID の WEP 接続において web は正常にブラウズできる事が判明。 iPad ではネットワーク解析ツールがないので詳細は不明だが、正常に動作している と思われる。 ただし 192.168.0.1 への接続はエラーになるので WM3500R 内蔵 の http サーバーは動作していないと思われます。 また Linux （2.6.35-28 ) Ubuntu では、WEP による WLAN 接続が完了したが、 DHCP リースが正常に行われず、正しい IP アドレスがアサインされなかった。 Android Galaxy S （Android 2.2）では正常動作したが、 Nexsus One （ Cangenmod ） では WLAN 接続ができても DNS が引けない状況で Xp/Linux と同じ状況と思われる。 何故 iOS 4.3.3 と Gallaxy S で正常に動作するのに Xp と Linux では動かないのか、 また動かない現象に差異があるのかは 不明ですが、 Windows で使えないの問題が 解決しないと利用できないので、原因を解析して頂きたいと思います。 *** 参考 URL [#z762b09f] - [[G-call:http://www.g-call.com/mobile/wimax/]] - [[NECAT Aterm Station:http://121ware.com/aterm/]] - [[ATERM WM3500Rの不具合:http://musenfuguai.web.fc2.com/fuguai-aw3500r.html#syokika]]
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