*** 初期不良内容 （外に出れない、 設定画面が出ない） [#c1e8219c]

 From: "Hisao Munakata" <public_mail@hmuna.com>
 To: <info@g-call.com>
 Cc: <magu775@gmail.com>
 Subject: WM3500R 初期不良 ？ の連絡
 Date: Sun, 8 May 2011 11:39:31 +0900
 X-Mailer: Microsoft Outlook Express 6.00.2900.5931
 
 お世話になります。
 今回 G-Call WiMAX の契約をした 宗像尚郎 （顧客番号 1124680） です。
 
 昨日 WM3500R　が届き、セットアップ作業を行っているのですが、 Windows Xp
 クライアントなどで ネットワーク接続ができません。　詳細は 以下をご覧ください。 
 
 iPad では正常に動作しているので 単純に WM3500R のハードウエア障害とは
 考えにくく、何等かのソフトウエア設定の問題と思われますが、現状では利用できない 
 
 状況なので、対策を検討ください。
 
 PS
 私は 5/9−5/13 の間欧州に出張していますので、今週の連絡はメールでお願い
 します。 送り返すような対応が必要になる場合でも 15日以降の対応となります。
 
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 ■ 障害内容
 
 - ① WLAN （11n）、 USB で PC （WindowsXp） と接続できた。
 - ② WM3500R との IP 通信は通った
 - ③ しかし WM3500R から外部のネットには到達できない
 - ④ また DNS が引けない （ web.setup すら引けない ）
 - ⑤ 上記なので web.setup 画面にも到達できず。 telnet で http サーバーを呼んでも応答
 　　　 しないので、WM3500R の http サーバーが動いていないようだ。
 
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 ① DHCP によりる IP アサインは正常 　（ LAN、 USB 共通）
 
 C:\Documents and Settings\b1501188>ipconfig /all
 
 (snip)
 
 Ethernet adapter ローカル エリア接続 4:
 
         Connection-specific DNS Suffix  . :
         Description . . . . . . . . . . . : WM3500R USB Ethernet/RNDIS Network device
         Physical Address. . . . . . . . . : 00-3A-9D-88-3D-C7
         Dhcp Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
         Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
         IP Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.0.4
         Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
         Default Gateway . . . . . . . . . :
         DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
         DNS Servers . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
         Lease Obtained. . . . . . . . . . : 2011年5月8日 10:20:58
         Lease Expires . . . . . . . . . . : 2011年5月9日 10:20:58
 
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 ② WM3500R への IP は通る （ LAN、 USB 共通 ）
 
 C:\Documents and Settings\b1501188>ping 192.168.0.1
 
 Pinging 192.168.0.1 with 32 bytes of data:
 
 Reply from 192.168.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
 Reply from 192.168.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
 
 Ping statistics for 192.168.0.1:
 Packets: Sent = 2, Received = 2, Lost = 0 (0% loss),
 Approximate round trip times in milli-seconds:
     Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms
 Control-C
 
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 ③  外部ネットには IP 直打ちでも通らない （当然別ネットでは到達可能な IP です） 
 
 
 C:\Documents and Settings\b1501188>ping 122.249.122.231
 
 Pinging 122.249.122.231 with 32 bytes of data:
 
 Destination host unreachable.
 Destination host unreachable.
 Destination host unreachable.
 
 Ping statistics for 122.249.122.231:
    Packets: Sent = 3, Received = 0, Lost = 3 (100% loss),
 
 ----------------------------------------------------------
 
 ④ DNS が引けない （ローカル も 外部も）
 
 
 C:\Documents and Settings\b1501188>nslookup web.setup
 Server:  PG10954.mshome.net
 Address:  192.168.0.1
 
 DNS request timed out.
     timeout was 2 seconds.
 DNS request timed out.
     timeout was 2 seconds.
 *** Request to PG10954.mshome.net timed-out
 
 C:\Documents and Settings\b1501188>nslookup www.g-call.com
 Server:  PG10954.mshome.net
 Address:  192.168.0.1
 
 DNS request timed out.
     timeout was 2 seconds.
 DNS request timed out.
     timeout was 2 seconds.
 *** Request to PG10954.mshome.net timed-out
 
 C:\Documents and Settings\b1501188>
 
 ----------------------------------------------------------
 
 ⑤ WM3500R の http サーバーが telnet でも応答しない
 
 
 C:\Documents and Settings\b1501188>telnet 192.168.0.1 80
 接 続中: 192.168.0.1...ホストへ接続できませんでした。 ポート番号 80: 接続に失敗しました
 
 C:\Documents and Settings\b1501188>
 
 
 ■ 動作環境
 
 - WindowsXp SP3
 - USB 接続でも WLAN 接続でも現象は同じ （ WLAN 接続関連依存要因を
 　 排除するために、上記のログは すべて USB 接続で取得していますが、
 　 現象は同じです ）
 
 ☆ 他の環境での試験　
 
 上記現象について 他のクライアントでも検証実験を行ったところ、AppleOS 4.3.3
 では セカンダリ SSID の WEP 接続において web は正常にブラウズできる事が判明。 
 
 iPad ではネットワーク解析ツールがないので詳細は不明だが、正常に動作している
 と思われる。　ただし 192.168.0.1 への接続はエラーになるので WM3500R 内蔵
 の http サーバーは動作していないと思われます。　
 
 また Linux （2.6.35-28 ) Ubuntu では、WEP による WLAN 接続が完了したが、
 DHCP リースが正常に行われず、正しい IP アドレスがアサインされなかった。
 
 Android Galaxy S （Android 2.2）では正常動作したが、 Nexsus One （ Cangenmod ）
 では WLAN 接続ができても DNS が引けない状況で Xp/Linux と同じ状況と思われる。 
  
 何故 iOS 4.3.3 と Gallaxy S で正常に動作するのに Xp と Linux では動かないのか、 
 また動かない現象に差異があるのかは 不明ですが、 Windows で使えないの問題が
 解決しないと利用できないので、原因を解析して頂きたいと思います。

*** 参考 URL [#z762b09f]
- [[G-call:http://www.g-call.com/mobile/wimax/]]
- [[NECAT Aterm Station:http://121ware.com/aterm/]]
- [[ATERM WM3500Rの不具合:http://musenfuguai.web.fc2.com/fuguai-aw3500r.html#syokika]]
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